Chính sách bảo hành đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

Yadea Lâm Đồng cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và được hưởng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất YADEA Việt Nam. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm được phân phối tại Yadea Lâm Đồng đều được bảo hành theo thời gian và điều kiện do nhà sản xuất quy định.

Khi cần bảo hành, khách hàng vui lòng chuẩn bị hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ liên quan để việc kiểm tra và hỗ trợ được thực hiện nhanh chóng.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
• Tem, số khung, số máy hoặc thông tin nhận dạng còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm chưa bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do va chạm, tai nạn hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Sản phẩm bị tháo lắp hoặc sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.
• Các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Chính sách đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ kiểm tra và xem xét đổi sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc màu sắc đã xác nhận.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất ngay tại thời điểm bàn giao.
• Sản phẩm chưa đưa vào sử dụng và còn nguyên hiện trạng.

Đối với các trường hợp khác, việc đổi trả sẽ được xem xét trên cơ sở tình trạng thực tế của sản phẩm và quy định hiện hành của nhà sản xuất.

5. Quy trình hỗ trợ

Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Yadea Lâm Đồng để được hướng dẫn kiểm tra, tiếp nhận và xử lý bảo hành hoặc hỗ trợ sau bán hàng trong thời gian sớm nhất.